Автор: Оформили подписку, но больше она не нужна? Или взяли пробный период и боитесь, что забудете отключить? Показываем, как отключить подписку Иви за пару минут на любом устройстве. Главное — не тяните, чтобы не списали деньги.
Почему отключить подписку Иви сложнее, чем подключить
Подписка на Иви оформляется в пару кликов, а вот отменить её бывает сложнее: сервис до последнего предлагает скидки и удерживает пользователя. Это фирменная особенность Иви — перед тем как дать вам уйти, вам покажут несколько экранов с выгодными предложениями. И если вы твёрдо решили отказаться от подписки, придётся нажимать кнопку отключения несколько раз, каждый раз отклоняя очередную скидку.
Как отключить подписку на сайте — самый универсальный способ
Этот способ работает независимо от того, с какого устройства вы оформляли подписку. Удобнее делать это с компьютера, но и с мобильного браузера сценарий тот же.
- Зайдите на сайт ivi.ru и авторизуйтесь.
- Нажмите на иконку профиля в правом верхнем углу.
- Выберите раздел «Все подписки».
- Нажмите «Управлять» рядом с активной подпиской.
- Выберите «Выйти из подписки».
- Укажите причину отмены и нажмите «Да, продолжить».
- Пройдите ещё два-три экрана с предложениями скидок, каждый раз выбирая «Выйти из подписки» или «Все равно отключить».
Готово. Автопродление отключено.
Как отключить подписку в мобильном приложении (iOS/Android)
- Откройте приложение Иви.
- Перейдите в «Профиль».
- Выберите «Подписки».
- Нажмите «Подписка Иви».
- Выберите «Выйти из подписки».
- Укажите причину отключения и нажмите «Продолжить».
- Нажмите «Отключить».
Кнопку отмены придётся нажать несколько раз — просто игнорируйте предложения скидок и идите до конца .
Как отключить подписку на Smart TV
На телевизоре отключить подписку напрямую нельзя — ни на Smart TV, ни на обычном экране с приставкой. В приложении Иви на ТВ нет соответствующего раздела.
Чтобы отключить подписку, которой вы пользуетесь на телевизоре, нужно сделать это с другого устройства:
- с iPhone или Android-смартфона — в мобильном приложении Иви.
- с компьютера или ноутбука — в личном кабинете на сайте ivi.ru.
Что важно знать при отключении
Доступ после отключения зависит от типа подписки:
- Пробный период — доступ к контенту прекращается сразу после отключения. Поэтому если вы взяли 30 дней бесплатно и отключили подписку на 5-й день — смотреть дальше не получится.
- Оплаченная подписка — доступ сохраняется до конца оплаченного периода. То есть если вы заплатили за месяц и отключили автопродление на 10-й день, вы сможете смотреть кино до конца этого месяца.
Проверьте статус после отключения. Зайдите в раздел «Управление подпиской» — статус должен измениться на «Отключена» . Если статус не изменился — попробуйте ещё раз или напишите в поддержку.
Что делать, если не получается отключить
Напишите в поддержку Иви через форму на сайте. При заполнении раздела «Какой у вас вопрос?» выберите «Финансовый вопрос (подписки/платежи)».
Боитесь забыть отключить пробный период?
Оформили 30 дней бесплатно и переживаете, что спишут деньги? Поставьте напоминание в телефоне на 29-й день. Или отключите подписку сразу после активации — доступ к платному контенту прекратится, но деньги не спишут.
Готовы попробовать Иви?
Если отключили, но хотите вернуться — оформите подписку снова за минуту. Или попробуйте другой сервис — сравнивайте условия в нашем гиде.
