Автор: Подписка START продлевается автоматически. Если вы не планируете смотреть дальше, нужно отключить автопродление, иначе деньги спишутся снова. Рассказываем, как это сделать на любом устройстве.
Отключение на сайте START
Самый простой и надежный способ — через браузер на компьютере или телефоне. Он работает независимо от того, с какого устройства вы оформляли подписку.
- Зайдите на start.ru и авторизуйтесь.
- Перейдите в настройки аккаунта.
- Откройте раздел «Подписка» или «История платежей».
- Нажмите «Управление подпиской» или «Отменить подписку».
- Выберите причину отмены.
- Подтвердите действие.
После отмены в аккаунте появится кнопка «Возобновить подписку». Это главный признак того, что автопродление отключено.
Отключение в приложении START
Если подписка оформлена напрямую через приложение на телефоне:
- Откройте приложение START.
- Перейдите в «Профиль».
- Выберите «Управление платежами» или «Подписка».
- Нажмите кнопку настроек в правом верхнем углу.
- Отмените подписку.
Важно: удаление приложения не отменяет подписку. Деньги продолжат списываться, пока вы не отключите автопродление вручную.
Если подписка оформлена через партнера
START можно подключить через операторов связи (например, МегаФон), банки или другие сервисы. В этом случае отключать подписку нужно там, где вы ее оформляли.
Зайдите в личный кабинет партнера и найдите раздел с подключенными услугами. Обращение в поддержку START не поможет — договор у вас с партнером.
Что делать, если деньги продолжают списываться
Проверьте статус подписки: если в настройках START есть кнопка «Возобновить подписку», значит автопродление отключено. Если деньги все равно списываются, попробуйте следующее:
- Отвяжите карту в настройках START.
- Запретите рекуррентные платежи в банковском приложении.
- Обратитесь в поддержку START с подтверждением отмены.
Поддержка START: почта support@start.ru, форма на сайте start.ru/support.
Сколько действует доступ после отключения
После отмены автопродления подписка работает до конца оплаченного периода. Если вы отключили ее в середине месяца, сможете смотреть до даты окончания цикла. Деньги за оставшиеся дни не возвращают.
Готовы вернуться к просмотру?
Частые вопросы
Напрямую в приложении на Smart TV отключить подписку обычно нельзя. Управление подпиской происходит через сайт или мобильное приложение.
Подписка останется активной, и деньги продолжат списываться. Удаление приложения не отменяет автопродление.
Нет, доступ сохраняется до конца оплаченного периода, но возврат за оставшиеся дни не предусмотрен.
